> Wie lange habe ich eigentlich Garantie?

René: Auf unsere Produkte haben wir i.d.R. eine gesetzliche Gewähr- leistungsfrist von zwei Jahren eingeräumt. Diese gilt auch für Material- und Verarbeitungsfehler, über deren Anerkennung der jeweilige Hersteller entscheidet. Als Ausnahme hiervon gewähren viele Hersteller, besonders für hochwertige Produkte, eine so genannte lebenslange Garantie, die sich über den Zeitraum der durchschnittlichen Lebensdauer des Produktes erstreckt und somit auf Kulanzbasis auch über die zwei Jahre hinaus gewährt wird. Auf jeden Fall gilt: immer die Kaufbelege aufheben, da die Hersteller diese sehen wollen.

> Kann ich Sachen umtauschen?

Sylvia: Sonderangebote sind generell vom Umtausch ausgeschlossen! Ansonsten gilt dasselbe, was auch im Fall von Reklamationen und Garantieansprüchen gilt: Wenn ihr irgendwelche Probleme mit einem bei uns gekauften Produkt habt, sprecht uns an. Wir finden eine Lösung für euch!

> Kann ich mit Karte zahlen?

René: Ja. Wir akzeptieren Mastercard, VISA und EC-Karten.

> Hält eine Trekkingjacke auch warm?

Marc: Es gibt natürlich spezielle Winterjacken mit Futter, die wärmen, z.B. Doppeljacken. Aber normale Trekkingjacken sind zu dünn, um ein isolierendes Luftpolster aufzubauen, was ihr auch merkt, wenn ihr die Sachen anfasst. Das macht sie leicht und klein komprimierbar, jedoch eben nicht Wärme isolierend. Da Trekkingjacken (bis auf spezielle Ausnahmen) winddicht sind, schützen sie den Körper vorm Auskühlen durch Wind. Das werdet ihr besonders bei richtig kalten Temperaturen, starkem Wind oder starken Anstrengungen, z.B. auf dem Rad, feststellen.

> Ist eine Trekkingjacke wasserdicht?

Marc: Ja. Normalerweise ist es die Hauptaufgabe einer Trekkingjacke, euch vor Wind und Wetter zu schützen. Dementsprechend sind unsere Jacken auch wind- und wasserdicht. Dabei gilt, dass die Stoffe (offiziell) als wasserdicht bezeichnet werden dürfen, die mindestens dem Druck von 1.500 mm Wassersäule standhalten (Dies gilt übrigens auch für Zeltstoffe). Unsere Jacken erreichen diesen Wert. Die meisten liegen jedoch weitaus darüber. Einige Membrane haben 40.000 mm. Diese Jacken sind demnach also dichter als dicht. Gleichzeitig sind solche wasserdichten Trekkingjacken auch atmungsaktiv. Nur bei speziellen Jacken für den besonders sportlichen Einsatz ist die Wasserdichtigkeit zu Gunsten der Atmungsaktivität reduziert. Solche Jacken sind dann Wasser abweisend imprägniert.

> Wie lange ist eine Trekkingjacke wasserdicht?

Marc: Meine Jacke ist jetzt seit 12 Jahren dicht. (Bei normaler Nutzung sollte die Lebensdauer einer Trekkingjacke bei 7 Jahren liegen.) Goretex® garantiert 5 Jahre; bei richtiger Pflege.
Wenn ihr auf einer Tour merkt, dass ihr euch in der Jacke klamm und feucht fühlt, liegt das nicht daran, dass die Dichtigkeit der Jacke nach vier Stunden Dauerregen nachgelassen hat, sondern vermutlich daran, dass ihr mit schwerem Gepäck bei schwülwarmen Temperaturen stärker ins Schwitzen geraten seid, als eure Jacke „abatmen“ kann. So genannte Softshells, die winddicht, hochatmungsaktiv und dafür aber nur Wasser abweisend sind, halten erfahrungsgemäß eine Stunde starkem Regen stand, bis erste Nässe durch den Stoff dringt. Damit bieten sie eingeschränkte Wasserdichtigkeit nur im Sinn einer Sicherheitsreserve bei unerwartetem Wetterumschwung.

> Brauche ich mit einem GPS-Gerät keinen Kompass?

René: Doch. GPS & Co. sind nur weitere Hilfen bei der Orientierung. Zudem ist der Empfang eines GPS nicht immer gewährleistet. Wer schon einmal im Regen eine Messung machen wollte weiß, wovon ich rede. Ein GPS kann eine sehr nützliche Hilfe sein, Karte (mit Gitternetzlinien) und Kompass sollten aber immer dabei sein.

> Wie lange halten die Schuhe?

René: Das ist schwer zu sagen. Vielwanderer, auch im Stadtalltag werden ihre Stiefel sicher schneller ablaufen, als jemand, der drei Wochen im Jahr an die Ostsee fährt, um dort Tagesausflüge zu machen. Beides ist sehr erholsam, der Verschleiß ist aber gänzlich unterschiedlich. Die meisten Hersteller unserer Schuhe bieten einen Besohlungsservice an. Das verlängert die Lebensdauer des Schuhs und spart den Kauf eines neuen Paares.